Android版はありますか？Android版は Google Play で公開しています（https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sunshore.katteniapp ）。iPhoneアプリ（App Store）、Web版（ブラウザ版）もご利用いただけます。
Web版（PC版）はありますか？また、スマホ版と違いはありますか？Web版（ブラウザ版）は、有料プラン（無料体験中を含みます）でご利用いただけます。基本的な機能はアプリと同じですが、一部の操作感が異なる場合があります。年払いのお申し込みはWeb版のみです。フリープランの方は、スマートフォンアプリ（iPhone・Android）をご利用ください。なお、スマートフォンのブラウザでお申し込みいただいた場合、その後はアプリでのご利用をご案内しています。
（Web版・PC版で）コードの入力欄が見つかりません紹介コード・代理店コードは、はじめてプランを選ぶ画面（お支払いの前）の「紹介コード・代理店コードをお持ちの方」から入力できます。紹介リンクから登録した場合は、コードが自動で入ります。コードを入力できるのは、まだ無料体験や有料プランを始めていない方だけです。
紹介コード・代理店コードはどこから入力しますか？【Web版（ブラウザ版）】はじめてプランを選ぶ画面（無料体験のご案内・お支払いの前）の「紹介コード・代理店コードをお持ちの方」から入力してください。紹介リンクから登録した場合は、コードが自動で入ります。コードの種類によって特典（無料体験の延長など）が異なり、入力したときに画面でご確認いただけます。【アプリ】友だちの紹介コードは、アプリの同じ画面から入力できます。代理店コード・直販コードはアプリでは入力できませんので、ご案内した担当者にお問い合わせください。コードは1人1つまでで、まだ無料体験や有料プランを始めていない方だけ入力できます。入力後の変更や取り消しはできません。
SNSアカウントがうまく連携できません連携の際は、必ず連携したいSNSアカウントに連携する端末上でログインした状態で操作してください。別のアカウントでログインしたままだと、意図しないアカウントと連携される場合があります。また、連携後にSNS側でパスワード変更やセキュリティ設定の変更を行うと、連携が切れる場合があります。その場合は一度連携を解除し、再度連携をお試しください。手順を試しても解決しない場合は、アプリ内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
アカウント連携で違うアカウントと連携してしまいました一度連携を解除し、正しいアカウントでSNSにログインした状態で再度連携をお試しください。連携前に、端末上でどのアカウントにログインしているかをご確認いただくとスムーズです。
投稿予約時に画像のサイズが違うとエラーになってしまいます各SNSプラットフォームには画像のアスペクト比に仕様があります。カルーセル投稿の場合、2枚目以降は1枚目のアスペクト比に自動でクロップされます。意図せず画像が切れてしまう場合は、あらかじめ同じアスペクト比に揃えてからアップロードすることをお勧めします。
複数のSNSにまとめて投稿できるのは1つの動画・1つの画像だけですか？動画は1本のみです。画像は複数枚の選択が可能ですが、投稿先SNSの仕様上限を超えた場合はエラーとなります。枚数上限は各SNSプラットフォームの仕様に準拠します。
各SNSアプリで作成した下書きがカッテニに反映されていませんカッテニはSNS各社の公式APIを通じて投稿を行うツールです。各SNSアプリ内で作成した下書きをカッテニに取り込む機能は現在ございません。カッテニ上で新規に投稿内容を作成してください。
タイアップやタグ付けの機能はありますか？現在、タイアップ・タグ付け機能は実装しておらず、現時点では実装予定もございません。各SNSプラットフォームのAPI仕様上、サードパーティアプリからのタイアップ設定・タグ付けが制限されているためです。
プラットフォームの音源は使えますか？TikTok・Instagram ReelsなどSNSプラットフォーム内の楽曲を、カッテニ経由の投稿に使用することは現在できません。楽曲の使用は各SNSアプリ内での操作をご利用ください。
動画編集の機能はありますか？はい。撮った素材や参考にしたい動画のスタイルをもとに、AIが縦型のショート動画を自動で作ります（有料プラン・無料体験でご利用いただけます）。毎月作れる本数はプランごとに決まっており（週1プラン 月4本・週3プラン 月13本・毎日プラン 月35本、無料体験中はどのプランでも3本）、動画の台本ができた時点で1本として数えます。作り直しも1本ずつ数えます。足りないときは動画チケットで追加できます。フリープランでは動画の生成はご利用いただけません。
画像制作の機能はありますか？はい。画像の投稿（カルーセルなど）もAIが自動で作ります。画像投稿の生成は動画と同じく1本として数えます（有料プラン・無料体験でご利用いただけます）。フリープランでは画像の生成はご利用いただけません。
動画のアップロードに時間がかかってしまいます動画のファイルサイズや通信環境によって時間がかかる場合があります。まずはWi-Fi環境での操作をお試しください。改善しない場合はアプリ内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
課金したのに反映されていませんご不便をおかけして申し訳ありません。アプリ（App Store・Google Play）でご購入の場合は、無料体験のご案内画面の下にある「購入を復元」をお試しください。それでも反映されない場合は、アプリ内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。確認のうえ対応いたします。
年間プランにしたら途中解約はできますか？年払いのプランも、いつでも解約の手続きができます。解約の手続きをされると、12か月の契約期間の終了日までご利用いただけ、次回の自動更新が止まります。契約期間の途中で解約された場合も、残りの期間分の日割り・月割りでの返金はありません（当社の重大な過失によるサービス停止が30日以上続いた場合など、利用規約に定める場合を除きます）。年払いはWeb版でのみお申し込みいただけます。
プラン変更はどうすればできますか？【アプリ】設定画面のプランから、または画面上部の残りの回数の横にある「＋」アイコンをタップして、プラン画面から変更いただけます。【Web版】「設定」＞「プラン管理」から変更いただけます。アプリ（App Store・Google Play）でご契約の場合はアプリから、Web版でご契約の場合はWeb版から手続きしてください。
投稿時間はどうやって決めていますか？はじめにAIとの会話でお聞きした内容（届けたい相手など）から、AIが投稿する曜日と時刻を入れた「毎週の予定」をご提案します。曜日・時刻はその場で押して変えられます。また、InstagramとFacebookは、連携したアカウントのデータをもとに投稿時間を提案します。
生成された投稿文が気に入らない場合はどうすればいいですか？再生成も手動での編集も自由にできます。また、AIが下書きを直した跡から、くり返し直している点を「AIに伝えたいルール」の候補としてご提案します。ルールに入れると、次回以降の生成に反映されます。
投稿に絵文字や改行を入れたいときはどうすればいいですか？投稿編集画面で自由に絵文字や改行を入力いただけます。絵文字の数などの好みは、「設定」＞「ルール設定」の「AIに伝えたいルール」に書いておくと、次回以降の生成に反映されます。
「もっとカジュアルに」「もっと堅く」といったトーン調整はできますか？はい、「設定」＞「ルール設定」の「AIに伝えたいルール」に「やわらかい口調で」「です・ます調で」などと書いておくと、次回以降の生成に反映されます。
投稿文が自分らしくないと感じます「設定」＞「ルール設定」の「AIに伝えたいルール」に、口調や使ってほしくない言葉などを書いてください。投稿文・動画の台本などの生成に反映されます。また、直した跡からルールの候補をご提案しますので、合うものはルールに入れてください。
カッテニに連携したSNSの個人情報は保存されますか？SNSと連携すると、投稿や分析のために必要な情報（SNSアカウントの識別情報、アクセストークン、投稿や分析のデータなど）を保存します。SNSのパスワードは保存しません。連携を解除したSNSのアクセストークンは、解除後30日以内に削除します（YouTubeはプライバシーポリシーに定める期間）。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。
チームで使うことはできますか？現在は、カッテニアカウントを共有していただくことでチームでご利用いただけます。1つのカッテニアカウントで複数のプロフィール（運用するSNSアカウントのまとまり）を作ることができ、有料プランはプロフィールごとのご契約です。
投稿の編集や修正はどのタイミングでできますか？AI生成の前後を問わず、投稿文を編集してSNSに送信することが可能です。予約投稿のスケジュールや内容も、投稿前であればいつでも修正できます。投稿後は各SNSアプリ内で編集をお願いいたします。
無料プランでも使えますか？フリープラン（無料）は、無料体験の終了後や有料プランの解約後にご利用いただけるプランです。はじめてご利用の方は、まず7日間の無料体験ですべての機能をお試しいただけます（期間中に解約すれば料金はかかりません）。フリープランでは、ご自身で用意した画像・動画の投稿予約を毎月3回までご利用いただけます。AIによる投稿の作成・動画や画像の生成・スタイルの登録・自動投稿・Xとの連携はご利用いただけず、投稿には「#カッテニ」などのハッシュタグが自動で付き、広告が表示されます。フリープランはスマートフォンアプリ（iPhone・Android）でご利用ください。
料金はいくらですか？【週1プラン】月9,980円（税込10,978円）：動画 月4本・スタイル登録 月1回・投稿 月30回【週3プラン】月29,980円（税込32,978円）：動画 月13本・スタイル登録 月3回・投稿 月60回【毎日プラン】月79,800円（税込87,780円）：動画 月35本・スタイル登録 月5回・投稿 月120回Web版では年払い（11か月分の料金で12か月）もお選びいただけます。追加チケットは、動画1本2,500円（税込2,750円）、スタイル登録1回2,200円（税込2,420円）です。
無料体験はどう始めますか？終わったら自動で有料になりますか？はじめてプランを選ぶ画面で、プランを選んで「7日間無料ではじめる」を押すと始まります（Web版はクレジットカードの登録が必要です）。無料体験中は、どのプランでも動画は3本・スタイル登録は1回までです。終わる2日前にお知らせし、期間が終わると選んだプランの料金が自動で請求されます。期間中に解約すれば料金はかかりません。無料体験は1人1回です。
無料体験・有料プランを解約するには？ご契約した側（Web版かアプリか）からのみ手続きできます。【Web版でご契約】ブラウザ版にログインし、「設定」＞「プラン管理」から解約できます。【iPhoneアプリでご契約】iPhoneの「設定」＞ご自身の名前（Apple ID）＞「サブスクリプション」から解約してください。【Androidアプリでご契約】Google Playストアの「定期購入」から解約してください。解約後も、期間の終わりまでは今のプランをご利用いただけます。
解約できたか確かめるには？Web版では「設定」＞「プラン管理」に「解約を受け付けています。〇月〇日まで現在のプランをご利用いただけます（次回以降の更新は行われません）」と表示されます。アプリでご契約の場合は、App Store・Google Playのサブスクリプション（定期購入）の画面でご確認ください。ご不安な場合は、お問い合わせフォームからご連絡いただければ、こちらでもお調べします。
動画の生成に失敗しました。本数は戻りますか？動画の本数は、台本ができた時点で1本として数えます。生成に失敗した場合、自動で本数が戻らないことがあります。こちらの不具合で失敗した分は、確認のうえ本数をお戻ししますので、アプリ内のお問い合わせフォームから、失敗した日時と画面の写真を添えてご連絡ください。
スマートフォンのブラウザで画面が崩れて操作できませんスマートフォンのブラウザ版は、お申し込みまでのご利用を想定しています。無料体験・有料プランを始めたあとは、アプリ（iPhone・Android）でのご利用をおすすめします。同じアカウントでログインすれば、そのまま続きからお使いいただけます。パソコンではブラウザ版をそのままご利用いただけます。
「毎週の予告」とは何ですか？「毎週の予定」で決めた投稿日の前の日の朝（8時ごろ）に、次に作る投稿の予告をお届けします。「これで作る」で承認すると、動画ができたあと予約まで自動で進みます。テーマを変える・お休みにすることもできます。18時にもう一度お知らせし、投稿日になっても返事がない場合は作りません（本数も使いません）。
素材ボックスとは何ですか？撮った写真・動画を入れておく場所です。ホームに素材の数と一部のサムネイルが表示され、毎週の予告の動画づくりでは、AIが場面に合う素材を選んで使います。同じ素材は何度使っても大丈夫です。使い回しが多くなると、ホームでお知らせします。
旧プラン（Lite・Pro・Premium）を使っています旧プラン（Lite・Pro・Premium）は2026年10月13日で新規のお申し込みを終了しました。ご契約中の方はそのままご利用いただけますが、旧プランでは動画の生成・スタイルの登録はご利用いただけません。動画やスタイルの登録をお使いになりたい場合は、新しいプランへの変更をご検討ください。
