AIエージェントはサイトで何をしている？520万セッションの調査で「購入・予約」が多いとわかった【2026年10月】

「AIに頼んで、レストランを予約してもらう」「AIに条件を伝えて、買い物を済ませてもらう」。こうした使い方が、海外では少しずつ広がっています。人の代わりにブラウザを操作するAIは「AIエージェント」と呼ばれます。

では、AIエージェントがお店や会社のサイトに来たとき、実際に何をしているのでしょうか。Microsoftの無料アクセス解析ツール「Clarity（クラリティ）」が、2026年10月29日にその分析を公開しました。

この記事では、Clarityの公式ブログの内容をもとに、何がわかったのか、数字を読むときの注意、日本のお店のサイトで今から整えておけることをまとめます。

何が発表されたか：520万超のセッションを分析

Microsoft Clarityの公式ブログによると、分析の対象は次のとおりです。

ブログでは、Clarityのデータの中で、エージェントが関わるセッションの数が3週間で88%増えたことも紹介されています。

比べたのは、Clarityの「スマートイベント」という機能で記録された行動です。Clarityのドキュメントによると、スマートイベントはクリックやページの表示などを組み合わせて、「購入」「お問い合わせ」「カートに追加」のような、まとまった行動として記録する仕組みです。

わかったこと：いちばん多いのは「購入」

AIエージェントが関わったセッションで記録された行動の上位は、次のとおりです（割合は、その行動が記録されたセッション数を、エージェントのセッション全体で割ったもの）。

人だけのセッションでは、いちばん多いのは外部リンクのクリック（26.99%）でした。一方、エージェントが関わるセッションでは購入が1位で、人の14.65%を大きく上回っています。フォームの送信はほぼ同じくらいで、検索はエージェントのほうがやや多い結果です。

ほかにも、エージェントのセッションでは「空き状況の確認」が2万9,274セッション、「カートに追加」が2万8,289セッション、「店舗の場所を探す」が1万521セッションで記録されています。

Clarityはこの結果を、エージェントのセッションは「見て回るだけ」や情報集めにとどまらず、購入や予約のような目的のある行動にも届いている、とまとめています。

数字を読むときの3つの注意

この数字は「AIが勝手に買い物をしている」という意味ではありません。Clarity自身が、次の注意を書いています。

1. 人への引き継ぎが含まれる：エージェントのセッションの途中で人が操作を代わることがあり、Clarityは今のところ、その2つを別のセッションに分けられません。つまり、記録された購入がエージェントだけで完了したとは限りません
2. 購入の流れを示すものではない：数字は、業種もサイトも違うセッションをまとめて数えたもので、行動どうしは重なりもあります。「検索→カート→購入」のような一つの流れとして読むことはできません
3. 国や業種の内訳はない：エージェントの種類別・業種別・国別・端末別の内訳は載っていません

また、PPC Landの記事は、表の数字から逆算すると割合の分母は約122万セッションになり、見出しの「520万」と合わない点を指摘しています。Clarityのブログには、この差の説明はありません。

傾向を知る材料としては役に立ちますが、「AI経由の売上が何%」のような意味で使うのは避けたほうがよさそうです。

日本のお店のサイトで整えておきたいこと

日本のサイトでの傾向は公表されていません。ここからは、今回わかった「購入・予約・空き状況の確認が多い」という傾向をふまえた、当マガジンの見方です。

AIエージェントは、人と同じように画面を読み、ボタンを押し、フォームに入力して作業を進めます。人にとってわかりにくいサイトは、エージェントにとってもわかりにくい可能性があります。

• 予約・購入までの手順を短くする：ページを何度も行き来しないと予約できない、入力欄が多すぎる、といったつまずきを減らします
• 大事な情報は画像ではなく文字で書く：料金、営業時間、定休日、住所、空き状況などが画像の中にしか書かれていないと、読み取りにくくなります
• ボタンの名前をはっきりさせる：「予約する」「カートに入れる」「空き状況を見る」など、押すと何が起きるかがわかる言葉にします
• 電話やDMだけで受け付けていないか見直す：予約をサイトのフォームで受け付けられると、人にもエージェントにも使いやすくなります

どれも、AIのためだけでなく、スマホで急いで予約したい人のためにもなることです。

自分のサイトに来ているか調べるには

Clarityは今回の発表にあわせて、エージェントが来ているプロジェクト向けに「Agent Activity Dashboard」を一般公開したとしています。ClarityのFAQでは、Clarityは無料で、トラフィックの上限もなく、有料版への切り替えを求められることもないと説明されています。

すでにClarityを入れているサイトなら、ダッシュボードを開いてみる価値があります。これから入れる場合は、サイトにClarityのコードを入れる必要があるので、サイトを作った業者や担当者に相談してください。なお、FAQでは18歳未満を対象にしたサイトでは使わないよう書かれています。

まとめ

• Microsoft Clarityが、AIエージェントが関わった520万超のセッションの分析を2026年10月29日に公開した
• いちばん多い行動は購入で25.21%（人は14.65%）。予約も8.42%あった
• 人への引き継ぎが含まれ、国や業種の内訳もないため、傾向を知る材料として読む
• お店のサイトは、予約・購入までの手順、文字で書かれた情報、わかりやすいボタンを見直しておくと、人にもAIにも使いやすくなる

AIが「代わりに探して、代わりに予約する」流れは、これから日本でも増えていくと考えられます。まずは、自分のサイトが人にとって予約しやすいかを確かめるところから始めてみてください。

サイトに人を呼ぶ「入り口」の動画は「カッテニ」で

サイトを予約しやすく整えても、そもそもお店を知ってもらえなければ、人もAIもやってきません。その入り口として、今いちばん手軽なのがSNSのショート動画です。ただ、お店の仕事をしながら、動画を作って投稿し続けるのは簡単ではありません。

そこで、SNS運用をAIで自動化するアプリ「カッテニ」をご存じでしょうか。

カッテニは、縦型ショート動画の「考える・作る・出す」をまとめて進めます。

• 企画と台本：伸びている動画の台本の流れと編集スタイルをまねして、中身はお店の素材で作れます
• 動画づくり：スマホで撮った素材から、テロップやBGMまで入った縦型ショートを自動で編集。作成時間はたった1分
• 投稿と改善：SNSごとに投稿文を作り、複数のSNSにまとめて予約。投稿後の数字を見て、次の企画に反映します

動画でお店を知ってもらい、プロフィールのリンクから予約しやすいサイトへ。この流れを、毎週の手間をかけずに続けられます。

実際に出ている数字

カッテニを開発している株式会社Sunshoreの代表は、カッテニを使って10アカウントをひとりで運用しています（2026年10月13日時点、使い始めて約1週間）。

• これまで平均200回ほどの再生だったアカウントで、カッテニで作った1本目が2.6万回再生
• ほかにも、Instagramで1万回を超えた動画が3本（17,972回・17,054回・11,145回。2026年10月25日時点）
• 10アカウント分の作業時間は週1〜2時間ほど

※一例で、成果を保証するものではありません。

飲食店、美容サロン、会社紹介など、業種を問わず縦型ショートを作れます。作例はカッテニのトップページで見られます。

まずは無料で試せる

カッテニには無料のフリープランがあり、すぐに試せます。パソコンならブラウザから、スマホならアプリから始められます。まずはお店の素材で1本、作ってみてください。